Tilaus- ja toimitusehdot – Mamai Oy
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat mamai oy:n (jäljempänä ”Toimittaja”) tuotteiden ja palveluiden myyntiä ja toimituksia. Ehdot koskevat sekä kuluttaja-asiakkaita että yritysasiakkaita, ellei erikseen toisin mainita.
2. Tilaaminen
- Tilaukset tehdään kirjallisesti (esim. sähköpostilla, verkkolomakkeella tai sovitulla alustalla).
- Tilauksen katsotaan syntyneen, kun Toimittaja on vahvistanut sen kirjallisesti.
3. Hinnat
- Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
- Toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja. Tilauksen hinta määräytyy tilausvahvistushetken hinnaston mukaan.
4. Maksuehdot
- Yritysasiakkaille maksuehto on 14 päivää netto, ellei kirjallisesti muuta sovita.
- Kuluttaja-asiakkailla maksut suoritetaan tilaushetkellä, ellei muuta ole sovittu.
- Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut.
5. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
6. Toimitus
- Digitaaliset tuotteet ja palvelut toimitetaan sovitussa muodossa ja aikataulussa.
- Fyysiset tuotteet toimitetaan Postin tai muun kuljetuspalvelun kautta asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
- Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Toimittaja ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Toimittajasta riippumattomista syistä (esim. lakko, toimitusketjun häiriö).
7. Asiakkaan vastuut
- Asiakas vastaa antamiensa tietojen (esim. toimitusosoite, aineistot) oikeellisuudesta.
- Asiakas on velvollinen tarkastamaan toimitetut tuotteet ja palvelut heti vastaanotettuaan ja ilmoittamaan mahdollisista virheistä viipymättä.
8. Palautukset ja reklamaatiot
- Digitaalisilla tuotteilla ja palveluilla ei ole palautusoikeutta, ellei kyse ole virheestä.
- Personoiduilla ja asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta (koskee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita).
- Muilla fyysisillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, mikäli asiakas on kuluttaja.
- Yritysasiakkailla ei ole palautusoikeutta, ellei kyse ole virheellisestä toimituksesta.
- Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta.
9. Immateriaalioikeudet
- Kaikki oikeudet Toimittajan tuottamaan materiaaliin ja sisältöön kuuluvat Toimittajalle, ellei kirjallisesti toisin sovita.
- Asiakkaalle myönnetään käyttöoikeus sovitun laajuuden mukaisesti.
10. Vastuunrajoitus
- Toimittajan vastuu rajoittuu korkeintaan toimitetun tuotteen tai palvelun arvoon.
- Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista (kuten liiketoiminnan keskeytyminen, tiedon menetys tai ansionmenetys).
- Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajalle pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan Hämeenlinnan käräjäoikeudessa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Mikäli ratkaisuun ei päästä:
- Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
- Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan Hämeenlinnan käräjäoikeudessa.